弊社が行うサービスへの満足度・要望を収集し、サービスの品質向上に役立てる目的で、「顧客満足度調査」を毎年行っています。

2023年調査結果

調査対象：香川県内で取引のある医療関連施設

実施方法：アンケート用紙を配布し、郵送または営業担当者が回収

実施期間：2023年5月～6月

回答数：アンケート配布先331施設中280施設（回収率84.5%）

　営業・集配について
　　・担当の⽅は当院の質問に対する⼿配はもちろん、その先のフォローまで準備してくれて、いつも感⼼しています。
　　・検査受託中止項目の連絡が無いことがありました。

　検査・報告書について
　　・緊急時の迅速な対応に感謝しています。
　　・緊急検査時の報告FAXが遅れる時は、連絡してほしいです。

　問合せについて
　　・培養の検体量についての質問をよく 電話していますが、いつも丁寧に 教えてくれて、感謝しています。
　　・質問への返答が「分かりません」 だったことがあるので、可能な限り答えてほしいです。

　その他
　　・スピッツ等の注⽂書があれば便利です。
　　・細菌検査もオンラインで依頼できませんか？

「不満足」の回答・要望の意見を38施設（全体の13.6%）からいただきました。

このたびは、弊社のアンケート調査にご協力いただきましてありがとうございました。
お客様から頂戴した貴重なご意見を今後のサービス向上に役立ててまいります。